在我們的業(yè)務(wù)歷程中，總會(huì)遇到一些特別而令人感動(dòng)的故事。最近，我們就迎來(lái)了一位特殊的客戶。
這位客戶在十五年前曾與我們有過(guò)交集，而在十五年后的今天，他因?yàn)橄胍獧z測(cè)甲醛，通過(guò)輾轉(zhuǎn)多種方式，竟然又找到了我們。當(dāng)我們接到他的聯(lián)系時(shí)，心中充滿了感慨與驚喜。
他對(duì)我們的記憶依然清晰，并且堅(jiān)定地選擇了我們來(lái)為他進(jìn)行甲醛檢測(cè)。我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)起來(lái)，帶著專業(yè)的設(shè)備來(lái)到了他指定的地點(diǎn)。
到底是怎么回事呢？
今日我們接到一位郝先生的電話，委托對(duì)其云龍湖金茂府的新房進(jìn)行全面的CMA資質(zhì)甲醛等五項(xiàng)室內(nèi)空氣指標(biāo)檢測(cè)。我們的檢測(cè)工程師如約到了郝先生家里，于是開(kāi)始熟練的操作檢測(cè)流程。在采樣的過(guò)程中，郝
先生才娓娓道來(lái)他跟我們的“淵源”。
早在2009年，郝先生的首套房子裝修好后，就準(zhǔn)備進(jìn)行甲醛檢測(cè)。那個(gè)時(shí)候了解甲醛危害的多少當(dāng)時(shí)20多歲有文化的年輕人。郝先生剛剛結(jié)婚，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找，發(fā)現(xiàn)整個(gè)徐州只有我們一家可以對(duì)私人委托進(jìn)行甲醛檢測(cè)。當(dāng)年的環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局只對(duì)公檢測(cè)，而且價(jià)格非常非常高。我們徐州美爾佳環(huán)保前身叫做“中環(huán)綠建”，2008年開(kāi)始在徐州地區(qū)開(kāi)展甲醛檢測(cè)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)確實(shí)整個(gè)徐州及周邊還沒(méi)有能獨(dú)立對(duì)個(gè)人家庭進(jìn)行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)的。當(dāng)然，懂得甲醛危害而檢測(cè)的家庭也不多。懂得甲醛危害的郝先生于是就聯(lián)系我們對(duì)其新居進(jìn)行了甲醛檢測(cè)。
又在2016年，郝先生在綠地商務(wù)城又買(mǎi)了一套房子，裝修好入住前又找我們進(jìn)行了室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)。之后就是前兩年把房子整合一下，在徐州5A級(jí)風(fēng)景區(qū)云龍湖畔購(gòu)買(mǎi)了金茂府的房子?？梢?jiàn)郝先生這十幾年的發(fā)展也是蒸蒸日上的。
當(dāng)郝先生再次想檢測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量的時(shí)候，又想到了我們。可是，由于我們公司搬家了三次，聯(lián)系電話更換了兩次，雖然我們盡力的給老客戶發(fā)了變更信息，但是難免有的客戶會(huì)錯(cuò)過(guò)。當(dāng)郝先生通過(guò)以前記錄的電話聯(lián)系不上我們的時(shí)候，又通過(guò)原來(lái)的QQ聯(lián)系我們?？墒请S著智能手機(jī)的出現(xiàn)和普及，隨著聊天平臺(tái)的轉(zhuǎn)換，不快捷的交流平臺(tái)都慢慢的停用了。郝先生又通過(guò)多種渠道搜索我們，由于我們已經(jīng)在徐州十六年了，所以網(wǎng)上信息非常豐富，郝先生一步步循著“線索”還是聯(lián)系到了我們，多么令人感動(dòng)的客戶??！
當(dāng)我們問(wèn)郝先生：|“現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)有這么多所謂的檢測(cè)機(jī)構(gòu)了，您為什么還這么輾轉(zhuǎn)的找我們進(jìn)行檢測(cè)呢？”郝先生回答：“既然十五六年前你們?cè)谛熘菔呛茉缱鲞@個(gè)行業(yè)的，而且現(xiàn)在還在做，肯定你們的信譽(yù)和技術(shù)是徐州響當(dāng)當(dāng)?shù)膰D”
一句話讓我們更加的有了信心，倍感溫暖和信任的力量。
在檢測(cè)過(guò)程中，我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)?？蛻粼谝慌钥粗覀兪炀毜牟僮鳎凵裰型嘎冻鲂湃闻c安心。
結(jié)果，檢測(cè)工作順利完成，我們?yōu)榭蛻籼峁┝嗽敿?xì)準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果和專業(yè)的建議?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)非常滿意，他感慨地說(shuō)：“這么多年過(guò)去了，沒(méi)想到還能找到你們，而且你們的專業(yè)水準(zhǔn)依然這么高，真的讓我很放心?！?/span>
這一次特別的經(jīng)歷讓我們深深感受到，時(shí)間雖然會(huì)流逝，但客戶的信任與我們的專業(yè)品質(zhì)是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的。無(wú)論經(jīng)過(guò)多少年，我們都將堅(jiān)守初心，為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這位老客戶的輾轉(zhuǎn)尋找與如
愿檢測(cè)，也將成為我們發(fā)展道路上一段值得銘記的佳話，激勵(lì)著我們不斷前行，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)更多精彩的服務(wù)案例。
